如今已是家家户户汽车普及的时代，人们对汽车的养护十分谨慎且明智，“三分靠修，七分靠养”的以养代修理念逐渐深入人心。而在宿迁市天猫养车幸福南路店，用“平民”化价格，就可以让消费者的爱车享受“贵族”式养护服务，今天，记者就带领大家一起“一探究竟”。

强大品牌背书 汽车保养资源优良

“天猫养车是阿里巴巴旗下一站式汽车养护连锁品牌，它拥有全国最大的汽车零配件供应商，不论是底盘、轮胎，还是车内零配件，均由阿里巴巴供应链直供，不仅到货迅速，还省去了中间商赚差价。”天猫养车幸福南路店店长胡威向记者介绍，天猫养车在每个城市都有自己的前置仓，当顾客把车送来养护以后，如遇需要更换零配件，前置仓可以在15分钟之内把货送到，快速安装，让顾客免去长期等待的烦恼。

汽车的养护离不开好的机油，天猫养车幸福南路店店内均采用大桶进口壳牌机油，胡威表示，许多客户对于大桶机油或者环保包装的机油认知比较浅，其实，大桶机油相比传统小瓶机油价格上更有优势。“比如有些日韩系的车子，可能只需要用到3.3升至3.5升的机油，但是不论在4S店还是传统汽车养护门店，都会开4升的小瓶机油，剩余的机油顾客带回家，时间久了，润滑效果就会大打折扣，下次保养时基本就作废了。大桶机油可以做到用多少放多少，顾客花的钱相对来说也少一些。”除此以外，该店店内也有各类合资品牌、全进口品牌的小桶机油，如美孚、嘉实多等供顾客选择。

“包括机油滤芯、空调滤芯，我们全部采用天猫专供的奥佳品牌，如果是宝马、奥迪、奔驰，我们也有它们配套滤芯零件，如曼牌、马勒，价格较4S店有很大的优势。”胡威说。

除汽车保养产品质量过硬以外，“四轮定位”工位也是该店一大特色。“有的车辆方向可能会跑偏，一般的汽车养护门店都没办法做这项检查。”胡威表示，车辆方向跑偏可能是车辆行驶过颠簸路面，也有可能是底盘轮胎螺丝松动，问题不一，用四轮定位就可以准确判断出问题的“根”在哪里，再做相应的调整。许多人平时并不注意车辆跑偏问题，等到发现问题时只能选择去4S店检查，不仅花费较高，还增加了行车危险性。而在天猫养车幸福南路店，顾客在日常养护中便可随时用四轮定位检查车辆，既省钱，也为日常行车增加了安全性。

线上线下打通 汽车美容服务升级

天猫养车幸福南路店店内所有美容产品，如太阳膜、车衣等，均与线上价格同步，顾客除了进店直接购买以外，还可以线上下单，然后将车辆开到店内享受安装服务，真正做到价格公开、透明化。

“我们洗车、美容都有严格的流程制度，每个美容工位上都全方位安装了摄像头，天猫的工作人员会在线巡查，一旦发现师傅作业不标准，就会在线警告，确保每辆车的美护均按照标准化流程走。”胡威告诉记者，汽车进入店内以后，首先要用全自动无接触洗车机全面洗车，该机器一排有10至15个高压喷头，分别位于上面和两个侧面，利用高压喷射水将汽车表面污垢清除。“传统的洗车机大多采用的是旋转毛刷，时间久了毛刷里面如果有细小颗粒，洗车过程中可能就会划花油漆，这一款洗车机能避免这样的事情发生，目前，这台洗车机是全江苏唯一一台。”胡威说。

汽车洗完后，会进入美容工位由师傅擦拭，每个美容工位都配备了5条彩色毛巾，每种颜色的毛巾应对着汽车不同的位置，师傅作业时需严格按照颜色对应部位进行擦拭。“一般的洗车门店最多用两条毛巾擦全车，甚至许多店存在一条毛巾擦到底的情况。这样一来，毛巾脏不说，还容易带有细小颗粒，将汽车漆面划花。”胡威介绍，五色毛巾分为漆面专用、玻璃专用、门边/底边专用，内饰专用和轮胎专用，每条毛巾不仅颜色不同，材质也有所区别，可以更好的针对汽车不同部位的特点。“天猫养车本身只要求用五色毛巾，没有对如何洗涤作进一步要求。后来我们想一想，毛巾用颜色区分开，肯定还要分开洗涤，只有这样才能从根上保证不同颜色对应不同部位，还能避免‘交叉感染’。”

除了天猫工作人员可以在线巡查工作以外，顾客也可以通过手机，只需下载天猫养车APP，不论是前来洗车、检查、还是保养，都可以实时观看师傅作业进度。“洗车还好，时间不是特别长，像检查、保养时间相对来说比较久，许多顾客会把车子放在我们这里，然后就去忙自己的事情。顾客打开天猫养车APP以后不论是坐在家里、还是休息室，又或者是办公室，都能够清晰的了解汽车当下的状况。”胡威说。

详细了解该店以后，许多人可能会感叹，这么高端的门店，价格一定很贵吧？其实不然，天猫养车幸福南路店基础保养192元起，洗车29元起，价格非常“平民”。胡威表示，许多顾客看见店门头这么大，店面也很大，第一反应就是贵，实际并非如此。前期他们做了许多市场调研，发现宿迁一般的汽车养护门店洗车均价是30至35元，保养是200元起步，天猫养车有完整的供货、运营体系，所以该店制定的价格相较于传统门店，非常有优势。

据了解，目前，天猫养车幸福南路店拥有洗美师3名，维修技术师3名，每位员工均为天猫养车平台认证师，并通过认证考试，拥有5年以上从业经验，其中，维修大师傅拥有12年以上从业经验，精通各系列汽车维修业务。地址为：宿迁市宿城区幸福南路180号宿迁医药大厦南一层。如果距离您家位置不远，不妨开上自己的爱车去试一试，用“平民”化价格提供“贵族”式汽车养护服务。（殷朝阳）