摘要:小哥开店更要守法,扫黑除恶,不是跟你开玩笑!
本来是300元洗车卡可洗20次,然而当洗车店扩大规模后,连洗车方式也完全不一样了,也就是说原本300元洗20次的洗车方式不复存在,而且因为过期,卡内余额也被商家无条件没收。遇到这样的情况,消费者又当如何维权?诚然,洗车成本因环境的改变也会有所提升,然而在未经过消费者同意的前提下,而强行加价或是减少洗车次数,这都是让车主不得已“被消费”。难道,这些都是必须分摊给消费者的吗?
(目前价格表优惠力度最高可达15元/次)
张女士在市北区海岸路原卡豪汽车养护中心(现在改名即刻修理)洗车时,老板告知店铺升级但是老板没有换,以前办理的洗车卡需升级新卡,原购买优惠次数作废,需加价洗车。张小姐觉得很不舒服,之前办理洗车卡,是因为原价较贵,办理洗车卡后能优惠10-15元,合10-15元/次。目前卡内还剩一次洗车,但商家说因成本上涨,洗车比以往精细,加了水蜡等项目,所以商家要求卡内剩余一次折价15元退给张小姐,本次洗车35元,需在补交20元。张女士表示之前办卡的说辞与现在精洗的内容一样,而且现在原价与之前原价相差不大,与两名小哥多次交涉无奈只能同意,洗车后交费时,商家再次告知张女士,经过查询以及店铺规定,洗车卡里的款退不了,因为过期很久,作废了。张小姐质疑,商家拿出卡片展示,有效期两年,而张女士已经超期很久。张女士家人再三确认,作废是卡片作废,而不是我们购买的服务作废,应该续约或者退还卡内的费用。商家明确告知,卡作废,余额一分钱不退,同等于没有了,不会再退给你,工商局已经备案,并且认可,合理合法,不行去投诉吧。并很“贴心”的告诉张女士,小票怕你投诉说不清楚,给你张发票,去投诉吧。
(卡豪会员卡明确两年内有效使用)
小编发现,很多洗车公司对于洗车卡有效期的规定不一,有的不设有效期,有的则标注有效期,绝大多数均为1年。那么,国家对于预付卡有效期有无统一规定?答案是肯定的。2012年11月,商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》开始实施,其中第19条规定,记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡,应提供激活、换卡等配套服务。
(所谓“精洗”过后,车内基本保持原样)
张女士告诉小编,因为在卡豪汽车养护中心门口马路太窄,等待洗车时需要停在马路上,会引发其他车辆的行驶不便,高峰期更会引发堵车,所以很少来,今天路过后发生这种问题,让人大失所望。只要是花了钱了,应该受到消费权益的保护,而不是我买了服务后,你用其他方式钱拿了,但服务取消了。这不是商品,不是单方说过期就过期。预付卡这明明是国家明确说明过的问题,不知道为什么市北区工商局会同意他们这么做。而且所谓的精洗,根本是挂羊头卖狗肉。张女士委屈的说
目前小编查阅,青岛工商局已与质监局合并,成为青岛市市场监督管理局,青岛市市场监督管理局真的与国家要求有区别?不存在!小编查询这家洗车店,应在青岛市北区兴隆路市场监督管理所范围内,相信也只是商家自己的误解罢了,但是拿政府机构来为自己的不法行为作为借口,也的确是“胆大包天”。由此问题也说明了市北区兴隆路市场监督管理所对所属范围内的商家管理是否存在一定的“问题”。
(洗车店全貌)