上门洗车是真风口还是割韭菜?

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摘要:对于汽车后市场来说,上门洗车不是一个陌生的名字。早在2014年,随着中国汽车保有量的急剧增长和移动互联网的发展,上门洗车在当时一度成为汽车后市场

对于汽车后市场来说,上门洗车不是一个陌生的名字。

早在2014年,随着中国汽车保有量的急剧增长和移动互联网的发展,上门洗车在当时一度成为汽车后市场的风口,很多传统企业和互联网企业都希望以上门洗车作为切入点,进入这个万亿级市场。

然而,不长的时间后,由于上门洗车的模式问题,2015年大量上门洗车公司开始纷纷倒闭。

但时至今日,上门洗车大有卷土重来的味道。

一方面,上门洗车似有卷土重来之势,如嘻洗车、吉车侠、小明快跑等上门洗车公司借助互联网平台不断涌现;另一方面,江西点点达洗车于2023年4月25日获得中国铁建的1.2亿战略投资。

只是,上门洗车到底是真风口还是换种方式再割一波韭菜?

早期的上门洗车模式逻辑不成立

早期,上门洗车模式的底层逻辑是基于平台链接:一方面线上拉用户需求;另一方面基于线上沉淀的用户规模,绑定门店,给门店派单,通过门店实现对用户的洗车服务。

可以说,早期的上门洗车模式,是典型的O2O模式。

对于早前的上门洗车玩家来说,通常的做法是,用低价甚至补贴来迅速改变消费者的洗车习惯,再用第一的市场份额去融下一轮投资,周而复始累计大量用户后,再尝试造血。

但这样的做法,最终带来的是玩家批量死亡,如呱呱洗车、e洗车、车蚂蚁等。

对于早期的上门洗车模式来说,这个模式得以成立的前提条件是,需要足够大的订单规模和订单密度作为支撑。

只有订单密度足够大的前提下,上门洗车的服务成本才可能低于车主进店的洗车成本。反之,上门洗车玩家的服务成本就会大于门店的,而按成本定价计算,上门洗车的客单定价是要高于车主进店的洗车价格。

然后,现实的情况是,当初的上门洗车玩家做不到如此大的订单密度,为了线上不断拉用户,持续通过低价补贴方式,资金压力巨大。

但不可忽视的问题是,烧钱拉来的用户,很多又是价格敏感型车主,俗称就是薅羊毛用户。这类用户很多时候是有便宜就去,没有消费忠诚度。当上门洗车玩家回归价格后,通过烧钱换来的流量,又快速流失。

上门洗车平台很难基于所谓沉淀下来的用户进行价值的再挖掘,眼见着看不到盈利的可能,而烧钱又不是一个可以一直持续下去的商业模式,当初的上门洗车玩家就在纷纷走向败亡。

改良上门洗车模式,发展加盟商成重点

惨痛的前车之鉴在前,当下的上门洗车玩家开始在上门洗车模式上进行了改良。

整体来看,当下的上门洗车模式主要涵盖三方,即:车主、平台、技师。

而他们的运营思路可以拆分为三个层面:

首先,在洗车端,用户通过平台下单预定上门洗车内容;洗车员工接单后,达到指定地点,为用户进行洗车服务。

其次,在平台端,上门洗车平台个人投资者和代理商开放加盟。有行业人士指出,当下的上门洗车平台的重心都放在了招商上。

再次,当前的上门洗车平台不局限于洗车,当用户规模上量后,可以向美容维修保养等汽后业务延伸,或者作为本地生活的流量入口等。

总体而言,现如今的上门洗车平台调整了发展策略:一方面通过加盟费、设备费以及后期的产品销售获取利润;另一方面以加盟形式将成本支出高昂的人工剥离,再把洗车绝大部分收益归于洗车员工,保证以最低成本快速积累技师。同时总部提供培训服务,解决上门洗车服务质量参差不齐的问题。

“几年前的洗车平台收割的是资本的钱,靠低价洗车引流做大用户规模,只是没有活到平台盈利;而现在的洗车平台忙于招商,想通过加盟商快速变现,这或许是最大的区别。”有行业人士表示。

上门洗车平台,前路漫漫

一直以来,关于洗车的入口性质,行业争论不休。

一派认为,作为汽车后市场最高频且刚需的服务,洗车是最大的流量入口;另一派则认为,洗车虽然能带来集客,但洗车引流转化率极低。

而行业的现实状态是,将洗车这一刚需高频的项目抛出去引流,引流效果确实也立竿见影。

洗车引流带来的结果,对于门店整体营业额的提升基本没有帮助,还可能带来客户负面口碑甚至投诉,甚至员工人心涣散最终离职。

因此,对于当下的上门洗车平台而言,期望通过上门洗车沉淀下来的用户,将这些用户向其他汽车服务项目去进行转化,很大可能的结果是:理想很丰满,现实很骨感。

再看作为本地生活的流量入口的想法。从字面来说,既然作为本地生活流量入口,用户沉淀的规模自然就是要达到相当量的规模。

单靠单一的上门洗车,可以吗?早前的上门洗车玩家的结局可能说明了一切。

对于上门洗车而言,其对用户来说,主打的就是方便、便捷的优势。但一个无法忽视的现实是,近几年在洗车业态上,智能洗车模式正逐渐兴起。随着智能洗车的普及,其价格低、洗车快速的特性,很大可能会冲击上门洗车的最大卖点。

存在即合理。我们无法去下定论说当下的上门洗车的生或死,但上门洗车平台亟待解决的问题一定是客观存在。

上门洗车是真风口还是割韭菜?时间会给人们答案。

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