近日，洪山区佳兆业金域天下二期业主在长江网武汉城市留言板反映，该小区物业前几天在公共区域引进了一台大型干洗柜，事先没有通知业主，此前还多次引进诸如饮水机、快递柜、招牌式大型垃圾箱等商业性设备，这些举动引起多位业主不满。

在城市留言板上，多个小区业主也质疑，物业公司引入自动洗车机、无人售货机等设备，并未征求业主的同意。

物业在小区公共区域投放设备，是否应该经过业主同意？规范流程如何？收益如何使用？长江日报记者就此进行探访。

新装的干洗柜引业主吐槽

孙女士是佳兆业金域天下二期业主，据其介绍，上周五，她出小区时发现，在通往大门的过道上，竖着一台黄色的方形柜子，走近一瞧发现，是一台自助干洗柜，扫码即可使用。类似的设备，在小区里已经见怪不怪，但安装在过道上，还是第一次见。

很快，业主群里就炸开了锅。孙女士提供的聊天记录显示，多位业主对此表达了强烈反对。其中一位业主吐槽道：真会选位置，刚才小孩差点撞上。另有业主说：“最反感这种先斩后奏，又挡路又没啥用的摆设。”还有人调侃道：按照这个装柜子的速度，估计过不了几年小区里会装满大大小小各种设备。

孙女士说，大家对这个干洗柜不满的原因，主要是小区物业已经多次没有经过业主同意就在小区公共区域设置各类商业设备，去年因为物业把招牌式大型垃圾箱摆在小区中间就引发过不满，后来大家考虑到有利于垃圾分类，就作了让步。这次这个干洗柜安在过道上，且业主需求不大，让人感觉物业为增加收益不顾业主感受。

27日中午，长江日报记者在该小区内看到，公共区域内多处设置了直饮机、24小时便利水店，还有多个快递柜、分类垃圾箱等等。而不久前安装的干洗柜，确实占据了部分过道，业主担忧夜间会磕碰到，也不无道理。

公共收益不透明易引发业主质疑

在武汉城市留言板上，类似的留言不在少数。

前几天，江夏某小区业主张先生留言称，物业入驻6年，小区到处开超市，东门经常摆摊，引进了饮水机、洗车机等，物业从未公布公共收益情况，怀疑小区公共收益被侵占。江夏区住房和城乡建设局回复称，已要求物业公司按照时间节点每半年向全体业主公示小区公共收益情况，同时多部门将对小区公共收益组织审计。

另外，常青花园三区业主吴先生也反映，去年8月开始，小区内出现一处占道自助洗车棚，存在污染环境和扰民等问题，且附近几百米处已经有一处便民洗车棚，希望能够取缔。

根据《武汉市关于加强住宅小区公共收益管理的指导意见》，住宅小区公共收益是指利用小区共用部位、共用设施设备经营所得收入扣除管理成本后的收益，主要包括小区公共场地的车位租金收益、小区公共区域的广告收益、小区公共区域设立摊位的租金收益以及其他利用小区共有部分经营产生的收益。这也基本明确了，小区内安装的任何商业性设备扣除成本后的收益，都属于小区公共收益。

入驻小区的商业性设备都要交钱吗？一位经营某品牌纯净水直饮机的商家说，想要进驻小区，都要向物业缴纳一笔“占地费”，一般都是物业定价，如果跟物业约定好，不允许其他直饮机品牌进驻小区，那费用肯定就会贵一些。而一家知名快递柜商家也坦言，入驻小区前，会向物业公司或业委会提供一定管理费用。

小区公共区域内开展经营须经业主同意

27日下午，记者从武汉市房管局了解到，按照物业管理条例规定，经相关业主和业主大会同意，物业服务企业可以利用小区公共部位和设施进行经营。在实际操作过程中，小区公共部位和区域应由业主大会委托物业经营，双方可通过协议的方式，就小区公共部位经营和收益分配进行具体约定。

如果物业企业未经业主大会同意，擅自侵占小区公共部位或设施进行经营来获取收益，如电梯广告、户外广告、出租公共场地等，房管部门作为主管部门，将根据市民反映进行调查核实，情况属实的，依法责令其改正，所得收益用于物业共用部门、共用设施设备的维修养护或按业主大会决定使用，并处以一定金额的罚款。但据孙女士介绍，佳兆业金域天下二期目前尚未召开业主大会成立业委会，这种情况下公共收益又如何管理呢？

据武汉市物业管理事务指导中心工作人员介绍，业主大会、业主委员会成立前，公共收益由物业代为管理，业主大会、业主委员会成立后，经业主大会决定，公共收益可以由业主委员会自行管理，也可以通过物业服务合同约定委托物业服务企业管理。受委托管理公共收益的物业服务企业，应在银行开设专户对公共收益进行专项存储，收支情况单独立账，不能与企业的其他账户合用。目前，针对多位业主反对设立干洗柜的情况，佳兆业金域天下二期物业已承诺会在本周内对干洗柜进行拆除，且将在小区成立业委会后，将所得公共收益移交。