摘要:"e洗车”与“博湃养车"为代表的汽车上门服务或O2O类型项目,体验差、粘度小、转化低,成本高、利润薄、不能自负盈亏,一味冲击
"e洗车”与“博湃养车"为代表的汽车上门服务或O2O类型项目,体验差、粘度小、转化低,成本高、利润薄、不能自负盈亏,一味冲击资本市场做市值,没有造血能力,只靠输血很难持久。
日前,汽车后市场最大的新闻莫过于处于风口浪尖的“e洗车”与“博湃养车”的“倒闭”了。
先是传出O2O领域最有可能上市,全国最大的移动互联网洗车服务平台e洗车的“倒闭”,随后媒体又曝出最大的上门养护服务博湃养车“濒临倒闭”。虽然没有官方正式宣告,但无风不起浪,从关闭一些业务可见端倪。
博湃养车位于亦庄的新办公楼
植根于“懒人经济”的上门服务或互联网消费成就了一大批创业者,而汽车后市场O2O企业却一个个倒下,究其根源是汽车后市场有其特殊的行业背景和消费特征。
滴滴成功了,成为全球最有价值科技初创企业,是因为从某种程度上它解决了民众出行难的问题,成功匹配了刚需,平台本身没有硬伤。
而汽车服务O20平台则不同,无论是上门洗车还是上门养护,从专业度来讲都存在硬伤。因为上门服务最大的优势是方便,节省时间,价格便宜,而这些只是满足一小部分的需求,且其背后存在对车辆损伤的巨大隐患。
最要命的事,上门服务本身没有利润,或者利润微薄,无法支撑公司运营。都想以此为入口,随后杀入一个更深的产业链,把保养、维修、保险、救援等高附加值的项目做起来,结果却一厢情愿,客户转化率非常低,只有百分之几,远远达不到预期。
另一方面,汽车上门服务企业想靠巨额资金投入去补贴市场,不断获得贪小利用户青睐,用户量大了再继续融资。但是遇到资本寒潮,资金一断,这些客户很容易流失,因为汽车上门服务很难建立客户粘度和满意度,随之而来企业就出现资金链断裂。
虽然一些汽车上门服务企业意识到这一点,开始建直营店,或者与线下门店合作,通过线上导流,线下服务来实现盈利。其结果是一些外行开起了汽修厂,为了迅速扩张,对人才没办法做到百里挑一,关键是也没得挑,只能聘用一些本来无所作为的人做店长,这些店没有营销能力,只能靠线上导流维持营收,最大的问题是店面的服务流程与规范与其他传统实体单店大同小异,其服务水准,根本无法打造用户口碑与满意度,客