本文转自：人民网-山东频道

“郑站长，太谢谢您了，多亏您帮我洗了车，今天可是大年三十，洗车店早已都关门了。”1月21日9时，常在山东济南石油第2站加油的客户刘女士，加完油后正准备到免费洗车机前洗车，没想到设备因天气太冷而结冰，站长郑洪刚迅速用热水融化，可因温度太低，一直没有融化开来。

刘女士为尽快返程回家，看着自己的爱车因多日没洗变得像陈旧车一样，着急地在车前来回转圈。

“您别着急，我来帮您洗车吧。”郑洪刚一边安排员工多烧热水，一边拿着洗车布开始用温水为刘女士洗车。

9时30分钟左右，刘女士看到自己的爱车焕颜一新，恢复了新购车的模样，高兴地握着郑洪刚的手说：“太感谢您了……”随后便给予加油站一个五星好评，高兴地转身开车离开了加油站。

郑洪刚看着客户离站后，继续与员工为客户服务，并着手准备年夜饭，这是郑洪刚在岗度过的第10个春节。

2022年2月1日，郑洪刚在站的第9个春节。因节日里加油的车辆不太多，郑洪刚为了让更多的员工们回家过节，自己便主动承担了其他几名员工的服务工作。天刚亮，郑洪刚开始巡查加油站时，当他刚走到 2号加油机前，便看到地上有一个红包。郑洪刚以为是客户丢弃的空红包，便顺手捡起准备放到垃圾箱。可拿到手里却感觉沉甸甸的，打开一看，里面竟有5000元现金。郑洪刚便迅速调取监控视频，发现是一名加油卡客户加油后遗落在加油机旁的。郑洪刚迅速通过加油卡信息查询客户的联系方式，但客户电话一直没有打通。直到半小时后，终于联系上了客户徐女士。1小时后，客户返回加油站，一边热情感谢，一边取回了5000元红包。随后，徐女士通过12345市民热线对郑洪刚进行了表扬，并于2月10日给加油站送来了一面“拾金不昧，品德高尚”的锦旗。

郑洪刚回想起在岗度过的每一个春节，每年春节都有着不一样的故事。

2014年1月31日春节，郑洪刚在济南石油第18站当领班。按照正常排班，郑洪刚不应在春节值班，但因员工仝玉芹突遇家人病重而住院，郑洪刚便主动接替了仝玉芹上班，让同事能在节日回家照顾病重的家人。

这个春节，郑洪刚连续上班48小时，虽然错过了与家人节日的团聚，但却得到了领导、同事的信任与赞许。

2015年，郑洪刚因各项工作表现突出，被济南石油提拔为第20站站长。2月19日春节，夜晚10时50分左右，郑洪刚看了一会儿晚会，突然发现加油站出口处的路灯下有一辆侧倒的摩托车。他便赶紧走过去，发现摩托车下正压着一位酩酊大醉的中年男子，郑洪刚便用尽全身力气将他从车下扶起，发现身体无大碍，但因醉酒严重无法站立。询问男子时，男子也说不清楚自己的住所和家人的联系方式。郑洪刚便将男子扶到营业室内，喝了些热水后，男子清醒了很多，便断断续续地说了家人的联系方式。郑洪刚迅速联系了男子的家人，时间不长，男子家人来站将他接回了家。

次日男士与家人带着礼物来站致谢，郑洪刚婉言拒绝。

2016年2月8日春节，郑洪刚在济南石油第114站当站长。7日除夕，郑洪刚正忙着准备年夜饭，听到加油站旁正有人大喊着、斥责着，误以为员工与客户有纠纷，便迅速跑出室内，发现是环卫工人不小心将路边的脏水扫到了客户刚洗好的车上，车主着急地对环卫工人发起了脾气。郑洪赶紧拿起擦车工具帮客户擦拭车辆，同时安慰车主及环卫工人。帮客户擦拭好车辆后，友好的送走了车主，并将环卫工人请到站内共进了年夜饭。后来车主成为站内的忠实客户，加油站也成为环卫工人歇脚的“爱心驿站”。

2017年1月28日春节，郑洪刚在济南石油市槐片区当安全管理员。因11站施工，站长父亲住院不能到站值守，为保证安全监护到位，郑洪刚临危受命，春节主动放弃了与家人的团聚，依然驻站坚守做好安全监护。

2018年2月16日春节，郑洪刚在济南石油企业管理部当管理员。春节期间正值双层罐改造，时间紧、任务重。为保证施工现场安全，郑洪刚主动要求春节在公司应急指挥中心监控室值班，随时监控加油站施工情况及各站节日期间的安全，同时电话调度各加油站做好现场安全、服务等工作。

2019年2月5日春节，郑洪刚在济南石油第14站样板站当站长。当日，一名客户自己下车用加油卡加油，并拒绝员工帮助操作。当客户打开油箱盖时，因静电导致车辆着火，客户当场弃车跑出了加油站，现场加油的客户慌作一团。郑洪见状立即启动应急预案，迅速拿起灭火器，及时将火源扑灭，并向客户解释了火源产生的原因及灭火要领，得到现场客户的认可和点赞。

2020年1月24日除夕，郑洪刚在济南石油第14站当站长。此时，新型冠状病毒突然来袭，郑洪刚凭借经历过98年松花江抗洪、08年汶川抗震救灾的处理经验，及时制定站内防疫预案，积极协调片区相关部门购买防疫物资，加强员工安全防护，积极为员工做好心理疏导。同时自费向单位捐献口罩600个，并每天奔波于片区与各站之间分发防疫物资，期间坚守驻站1个多月。

2021年2月12日春节，郑洪刚在济南石油第137站当站长。当日，员工张继生接到老家的电话，因家人与邻居发生纠纷，导致80多岁的母亲被打住院无人护理。正在值班的郑洪刚得知情况后，迅速安排其他员工暂时值班，便连夜开车送员工回长清老家，并帮助协调处理家事。经过几天协调，妥善解决了员工的后顾之忧。

郑洪刚，于2013年3月从部队转业到山东济南石油。10多年来，曾多次荣获“文明个人”“优秀共产党员”等荣誉，先后经历过加油站领班、站长、县片区管理员、市公司管理员等岗位，十年如一日，每逢佳节都一如既往地舍小家、顾大家，坚守在工作岗位上。（李玉军）