汽车服务-洗车标准流程

摘要：更新中

洗车标准流程：

①检查工作

②撤掉脚垫清洗干净

③预洗

④用水枪冲洗车身

⑤上洗车液

⑥涂抹

⑦冲洗

⑧擦拭干净并吸尘

⑨检查顽垢并风干

⑩上脚垫并交车

洗车流程中的细节执行标准：

①检查工作：目测检查汽车车门、车窗、天窗、尾箱是否关好，提醒贵重物品随身携带；检查车漆、玻璃及防爆膜是否有掉漆、刮伤等现象并做好记录，车主在现场的应立即告知；

②撤脚垫冲洗甩干：对较高档的毛料脚垫为避免冲洗或甩干中脱毛或损坏，在施工前最好与车主说明情况，得到车主允许后方施工，否则建议不予清洗。

③预洗：汽车比较脏的，多尘土、泥沙附在车身上，如果直接就用水枪冲，用海棉擦，洗车就会像给车"打沙皮"。所以有时我们日常的操作是不对的。正确的方法是在洗车前增加一道预洗的程序；先把水轻轻喷洒在车上，并等待一两分钟，经过浸泡后，大部分的沙土即可以与车漆脱离。这样就可以避免直接用高压水枪冲洗车时，原粘附力较强的沙粒在脱落瞬间划伤车漆。

④用水枪冲洗：冲洗程序：车顶―前挡玻璃―引擎盖―左侧门玻璃―左轮胎及底部边沿―后挡玻璃―后尾箱盖―尾灯―右侧方玻璃―右侧轮胎及底部边沿―前保险杠；冲洗时距车30~40cm，喷枪对准漆面角度约45度摆动喷枪冲洗为标准；冲洗90~120时注意冲洗以下部位：门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置。

⑤上洗车液：用渗有中性洗车液的洗车合成液按从前到后，由上至下标准均匀的喷洒在车上。

⑥涂抹洗车液：擦拭顺序：引擎盖―前挡玻璃―车顶―后挡―后备箱―尾灯―右侧后轮上侧―车门―后轮上侧―装饰条以下部位（包括前保险杠、大灯下侧、门、后保险杠、车身的最下角）―轮胎轮毂，涂抹时上下分两块专用海绵和水桶，注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净；用长毛刷洗轮圈，海绵洗轮胎；

⑦冲洗：冲除顺序：车顶―后挡玻璃―后备箱盖―尾灯―右门玻璃―右轮胎及底部边沿―前挡玻璃―引擎盖―大灯―左门玻璃―左轮胎及底部边沿；注意缝隙，不能残留有泡沫。

⑧擦拭干净并吸尘：用擦拭专用毛巾按从前到后，由上至下标准均匀的擦拭汽车（擦拭时上下分两块专用毛巾、顶部专用大毛巾，和两水桶），注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净；给轮胎涂抹轮胎上光剂；吸尘时注意座椅下隐蔽的缝隙、烟灰岗等位置要吸干净。

⑨检查顽垢并风干：擦拭干净后，检查漆面、玻璃是否有未清理掉的顽固污垢、虫渍、油渍，可用柏油清洁剂、万能水、火山泥去除，严重的可以用少许研磨剂抛光去除；处理完顽固污垢后，用风干机按从前到后，由上至下的标准对引擎盖、后尾箱、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手等缝隙进行吹干处理；

⑩ 上脚垫交车：

将甩干的脚垫整齐的装上汽车，上方放上店面专

用洗车纸垫；准驾员开车停放到交车区。在准驾员开车退出洗车位时，必须有一位员工在后侧方指挥退出。

注意事项：

①、预洗程序是必需的，可以通过此细节体现出店面服务的细心化和差异化。

②、只有在冲洗车轮时（包括轮毂、挡泥板及减震器等）用注状水，其它均由雾状水冲洗。

③、洗车过程中施工人员必须专注，注意配合，不能在施工中闲聊、抽烟；施工动作亦有先后顺序、熟练、轻快，通常车主较喜欢这种感觉。