摘要：前一段时间，周琳想去爱义行洗车，却发现爱义行经三纬九路店已经关门了，之后她又去了爱义行在济南的其他分店，结果找了三家都没开门。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野
近日，济南市民周琳（化名）向壹点帮办反映：此前，她在爱义行汽车服务连锁（经三纬九路店）办了洗车卡以及会员卡。前一段时间，周琳想去爱义行洗车，却发现爱义行经三纬九路店已经关门了，之后她又去了爱义行在济南的其他分店，结果找了三家都没开门。据周琳介绍，爱义行经三纬九路店已经关门两个月了，如今其他连锁店也不开门，这让她非常不满。
一年前办的洗车卡
周琳是爱义行的老顾客了，之前就一直在爱义行经三纬九店消费，洗车卡大概是一年多以前办的。“当时我去洗车，那里的工作人员都不错，我也是为了帮他们完成任务，并且还有优惠，于是我就办了洗车卡。”周琳说，这张洗车卡是她与别人一起办的。“本来是一张1600元的卡，然后我交了800元，还赠了几次洗车，一共能享受60次的洗车服务。”
据周琳介绍，这是她爱义行办的第二张洗车卡，办完新卡后她去洗车时，也不知道是用的新卡还是旧卡。“之后我有一次看到我的新卡里只有40次洗车服务，我就问工作人员怎么回事。对方就告诉我说，赠送的20次是不显示的。”周琳说，当时也没有凭证证明这20次赠送的洗车服务是存在的。
之后，因为工作忙等原因，周琳很少再去爱义行经三纬九路店洗车，期间有去保养和换轮胎。2021年10月份，周琳想去洗车，发现爱义行经三纬九路店已经关门了。“我之后询问了他们的工作人员，他们就说是店里检查没过，被有关部门处罚了，整改之后就可以开门了。”周琳说，工作人员告知她，大概一个月之后就店铺就会正常营业。
洗车店一直关门不营业
2021年年底，周琳感觉爱义行经三纬九路店应该整改完毕了，她又想去洗车，结果到了地方发现，店铺还是没有开门。
“我又去问了他们的工作人员，对方说全济南的爱义行连锁店都关门了，要到2022年1月底2月初才能开门。”周琳说，春节前是洗车高峰，洗车行为什么不赶在节前开业？面对周琳的提问，爱义行的接电话的工作人员表示无法回答，只是说接到了通知。
周琳说，除了洗车卡外，她的爱义行会员卡里还有700多块钱。“我卡里钱属于比较少的，我同事还在那里充值了七八千块钱，现在也不知道能不能继续消费了。”周琳说，现在爱义行究竟是一个什么情况，她不清楚也很担心。“他们的店究竟还能不能开业了？他们这个连锁店究竟是怎么回事？”
爱义行工作人员：多家店铺正在装修
2022年1月4日，帮办记者来到爱义行汽车服务连锁经三纬九路店，此时这里大门紧闭，透过玻璃向屋内看去，里面各种修车的工具还很齐全，但是没有人。据附近一家饭店的工作人员介绍，爱义行经三纬九店已经关闭两个月了。“几乎每天都有他们的会员找过来，有说他们店已经倒闭了的。”工作人员说。
帮办记者从天眼查上了解到，总部北京爱义行汽车服务有限责任公司的部分股权正处于出质状态，并且该公司股东奥鼎（上海）网络科技有限公司以及该公司投资的山东行者汽车用品服务有限公司都被法院列为限制高消费企业。
帮办记者又拨打了爱义行的客服电话，但电话一直无人接听。帮办记者尝试联系位于济南的爱义行英雄山路店、龙鼎大道店、明湖路店等分店，但电话也是一直无人接听。
随后记者来到爱义行明湖路店，此时这里开着门，门口立着一块牌子，上面写着：店铺装修，敬请期待！里面有工作人员正在围着一辆车查看着，当帮办记者询问是否营业时，一名工作人员表示，全济南的爱义行分店都暂停营业了。
“经三纬九那个店要装修，都是按着顺序来的，我们店装修的东西昨天刚到的。英雄路店那里快装完了，之后几个店都会陆续装修完。”该工作人员说，爱义行没有出现问题，现在与某大的汽车平台合作，该汽车平台已经给爱义行注资了。“现在爱义行资金很充足。”
该工作人员说，此前爱义行也在公众号里发布了装修通知，告知了会员装修的事。“之后店铺的环境和服务水平都会升级，会员们也可以关注爱义行的公众号。”该工作人员说，等店铺装修升级完成后，会员持卡可以到爱义行任意门店消费。
目前，部分消费者已经将此情况反映给了有关部门，壹点帮办记者将持续关注此事。
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