“跨界”互通、主打“自助”，这里打开了长三角“税务客厅”的大门！|税务局|长三角|金山区

摘要：金山有这么一个地方——占地面积超过500平方米，蓝色灯条勾勒出一股未来风，政务区、洽谈区、休息区和多功能区等功能板块划而..._新浪网

金山有这么一个地方——占地面积超过500平方米，蓝色灯条勾勒出一股未来风，政务区、洽谈区、休息区和多功能区等功能板块划而不分并通过射灯标注，两块巨大的信息屏分别播放着枫泾形象宣传片与枫泾月度经济数据......让人料想不到的是，这个看起来像是城市展馆的地方，实则是国家税务总局上海市金山区税务局设立在枫泾镇的一个社会共治点。不用排队、自助服务、远程指导直击疑难杂症、一站式服务取代跨省奔波......在长三角高质量一体化发展的大背景下，一个面向长三角地区企业的税务窗口在呼唤的声浪中诞生，为区域经济融合发展起到推波助澜的作用。

“2021年5月，我们接到四分局转来的一张工单。浙江湖州某公司向我们咨询求助，该公司持有金山某工业区内的一块土地，需往返湖州和金山办理房土两税申报缴纳事宜。”金山区税务局纳税服务科副科长王祺琦介绍起这个全市首个社会共治点的起源。据介绍，2021年初，这家公司的财务负责人从“上海税务”官微上了解到电子税务局的“长三角区域房产土地采集申报”功能后，由于对相关政策了解不够，自行尝试操作但未能成功办理，于是就向上海税务机关求助。金山区税务局获知相关情况后，通过图集查阅、实地查验、模拟操作等方式，迅速找到问题症结，精准辅导该企业完成了税源登记、网上申报缴款等操作，帮助企业享便利、减负担。

随着长三角一体化进程的推进，“跨省企业”群体正不断扩大，“跨省报税”的需求也在不断增多，金山区税务局为更好地满足长三角跨省企业需求，服务“长三角一体化”国家战略，向上海市税务局提出了优化建议并得到采纳。

作为长三角1小时“交通圈”，枫泾镇非常适合作为“跨省报税”的试点窗口。由枫泾镇党委、政府牵头，协调枫泾工业区以及镇属多个经济小区，对镇域内的“跨省企业”开展了调研与座谈。在充分听取企业意见的情况下，首个面向长三角地区的社会共治点逐渐成型。

2023年4月底，位于国家税务总局上海市金山区税务局第十八税务所一楼大厅的枫泾镇社会共治点正式开放，为“线上办税”提供了一个实体化的“培训点、求助站和自助站”。“政务区的6台双屏电脑是共治点最重要的功能载体。不熟悉跨省报税操作的纳税人可以来到这里，套上耳机，通过视频沟通和屏幕共享，一边接受第三方专业人员的远程指导，一边完成自助报税。操作熟练后，就不需要每一次都亲自跑过来，而是可以在任何一台联网电脑上申报。”第十八税务所工作人员沈宇宸介绍道。

共治点内还有个亮点，在自助办税区内有一台隶属于浙江省平湖市税务局的自助办税终端。相应地，也有一台属于金山区税务局的自助办税终端摆放在平湖市税务局的大厅里。通过设备互换，目前上海金山与浙江平湖实现了实体业务互通，两地的跨省企业再也不需要为报税而来个“跨省折返跑”。

除此之外，共治点还整合了一些无法被“线上操作”替代的实体功能，比如在自助办税区，可以实现自助领票和代开发票；在洽谈区，可以办理复杂业务的咨询、约谈、沟通；在多功能区，滚动播放着纳税人学堂小短片；在休息区，则提供了舒适的座位和茶水咖啡。值得一提的是，在这个主打“无人”和“自助”的服务点，依然有工作人员值守，确保纳税人在遇到疑难杂症的第一时间能得到现场帮助；而作为首个面向整个长三角地区的社会共治点，纳税人在这里遇到的问题也会被收集整理提交给上一级，成为总结经验和改进服务的基础数据。