我的开店历程——汽车快修保养店沦为专业洗车店，该怎么办？_

摘要：我的开店历程——汽车快修保养店沦为专业洗车店，该怎么办？

我是小王，05年进入开始做汽修，在大大小小的修理厂，综合快保、美容店都待过。去年跟兄弟合伙开了一家自己的美容快保店，店附近生活区还算热闹。想着附近车也不少，靠着洗车引流，熟了之后总有人找我们做保养维修，再带上美容项目，门店生意绝不会差。

可是理想越美满，现实越骨感。一开始我们用免费洗车吸引一些顾客，在我们这办洗车卡的会员也有5，600了。预期的保养维修转化却没有发生，只有极少数的老顾客选择在我们这保养，即使做促销效果也不明显。一到晴天洗车都要洗吐了，一天吃喝水电算下来几乎等于白干。

熬了一个又一个月，万般无奈也很不甘心。开始反思到底问题出在哪里，明明自己天天都尽心尽力的经营门店，为什么利润就是上不去。

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思来想去，我总结我的店现在情况就是：

1.洗车利润低却占用大部分时间，导致很多顾客以为我们只会洗车。

2.二次转化难，找不到销售卖点推荐项目经常被拒绝。

3.客户粘度差，因为顾客也没有好好进行维护。

4.员工积极性差，没利润自己都不想干。

5.日常数据混乱，除了洗车会员刷卡要记录，基本的登记都没有好好做。

6.经营没有重点，没方向。

开一家店确实不如我想的这么简单，于是想办法改善。经过近1年时间的检验，总结一下真正对我有用的办法：

1. 对店内员工进行分组，并制定员工晋升规则，确定工作范围和级别。

2. 申请微信公众号，执行预约：一开始是为了平衡客流量，留出跟顾客交流的时间。现在使用快1年，这个变成我门店的一项特色，周围都知道来我家不用排队。

3. 做好每个进店顾客信息登记（这个很重要，有信息才能有联系，有联系才能有感情。）

4. 给每个进店顾客进行查车，并给出查车报告

（就是给车辆检查一下有没有隐患，有的客户不怎么愿意我们也不强求，从不推销东西，现在客人感觉还可以，没觉得我就是为了“坑”他才给他检查的。检查完如果真有隐患很多都是现场就让处理掉了，可能是因为问题是我们发现的，就选择我们来处理。）

5. 对有维修、保养需求的顾客都做好备注，雨天不忙的时候一个个微信回访一下。

6. 不搞低价活动了，现在主要注重服务品质。

7. 找小区物业进行过联合活动，交物业费送洗车卡。

这1年，经过大大小小改善，磨合，也碰见了很多难题。幸好都咬牙坚持过来了，经过这一年的努力门店口碑打出去了，终于我的店不再是大家眼中的洗车店，越来越多的顾客愿意信任我，主动介绍顾客来店。一切朝着预期的方向开始发展，所有的汗水也就值得了。

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